Problematisch ist, wenn manche Ärzte ihren Patienten eine mitunter nicht nötige Untersuchung nahelegen und dann abkassieren. Seit 2005 ist der Umsatz mit den Leistungen um 50 Prozent auf etwa 1,5 Milliarden Euro jährlich gestiegen. Die Wut der zahlenden Patienten trifft jedoch nicht unbedingt die Ärzte, sondern die gesetzlichen Krankenkassen. Diese übernähmen bestimmte Leistungen nämlich nicht mehr, heißt es häufig, wenn Patienten in der Praxis zur Kasse gebeten werden. Um ihre Patienten vor vermeidbaren Kosten zu schützen, will der Medizinische Dienst des Spitzenverbandes Bund der Krankenkassen jetzt aufklären – und zwar mit fundierten Informationen zu den Individuellen Gesundheitsleistungen.

Das Internetportal www.igel-monitor.de soll die Versicherten darüber in Kenntnis setzen, welche Leistungen Ärzte in welcher Form anbieten dürfen – und ob die IGeL ihr Geld überhaupt wert sind. So wurden Studien zu den 24 populärsten Zusatzleistungen ausgewertet, um deren Nutzen einschätzen zu können. Das aufschlussreiche Ergebnis: Die knappe Mehrheit der untersuchten IGeL schadet den Patienten mehr als sie ihnen nützt. Außerdem gehen viele der Ärzte nicht korrekt vor: In über der Hälfte der Fälle wird die gesetzliche Vorschrift über eine schriftliche Vereinbarung zur IGeL nicht eingehalten, selbst Rechnungen werden teilweise nicht geschrieben, von Kostenvoranschlägen ganz zu schweigen. Dieser graue Markt findet auch innerhalb der Ärzteschaft viel Kritik. Schließlich können Patienten nicht einschätzen, ob eine empfohlene Untersuchung tatsächlich sinnvoll oder nur einträglich für den Arzt ist. Die Kassenärztliche Bundesvereinigung rät daher, den Zuverdienst mit IGeLn nicht zu übertreiben.

Das Portal www.igel-monitor.de soll nun seinen Beitrag dazu leisten, Patienten besser zu informieren und ihnen die Entscheidung für oder gegen eine zusätzliche Leistung erleichtern. Darüber hinaus dient das Portal natürlich auch dazu, schlechter PR entgegenzutreten: Denn der Ruf, als Krankenkasse vom Arzt empfohlene Leistungen nicht abzudecken, ist wenig förderlich.

Weitere Information dazu finden Sie in einem Artikel auf sueddeutsche.de

Der Vorstoß der ICANN birgt Konfliktpotential: Zwar besteht für Markennamen ein Vorkaufsrecht auf die eigene Adresse, doch was passiert, wenn ein Namen für mehrere Marken gleichzeitig steht? Auf den Titel .metro könnten sowohl der Handelskonzern als auch die Pariser U-Bahn Anspruch erheben. In dem Fall versteigert ICANN die TLDs an den Meistbietenden, oder die Unternehmen einigen sich auf eine gemeinsame Nutzung.

Das System kann für potentielle Rechteinhaber allerdings auch zu einer sinnvollen Kapitalanlage werden. Wer Adressen wie .reise, .versicherung oder .shop verwaltet, kann mit deren Vermarktung beträchtliche Gewinne erzielen. Entsprechend groß ist der Andrang bei solch vielversprechenden Titeln. Darüber hinaus sollen die Endungen helfen, ein besseres Ranking in Suchmaschinen zu erreichen – ein deutlicher Wettbewerbsvorteil für viele Unternehmen.

Ob sich die Adress-Revolution aber letztlich durchsetzt, hängt davon ab, ob Global Player mitspielen, sprich ob sie die Adressen nutzen und vermarkten. Dies könnte eine Strahlkraft entwickeln und den Domains zusätzliche Attraktivität verleihen. Denkbar ist aber auch, dass sich aus den vielfältigen Möglichkeiten ein Chaos entwickelt und die neuen Suffixe ungenutzt verpuffen.

Für  Klinikleitungen und Kommunikatoren in Krankenhäuser gilt es, diese spannende Entwicklung aufmerksam zu verfolgen und gegebenenfalls rechtzeitig auf den Zug aufzuspringen – vorausgesetzt natürlich, das nötige Kleingeld stimmt.

Die Idee geht von dem Projekt „Deutschlands häufigstes Wohnzimmer“ aus. Dort haben die Werber von Jung von Matt ebenfalls auf Basis statistischer Daten eine Durchschnittsfamilie samt Durchschnittswohnung gebastelt. Die Ergebnisse sind natürlich nicht repräsentativ. Vielmehr stellen sie eine Art „gefühlten“ Durchschnitt dar. Ausgewertet wurden Mittelwerte, Häufigkeitsspitzen und qualitative Daten. Heraus kamen die fiktiven Eheleute Thomas und Claudia Müller mit ihrem Sohn Jan. Im Wohnzimmer der 90-Quadratmeter-Wohnung steht eine eierschalfarbene Couch, ein Deckenfluter, eine Zimmerpflanze und seit 2007 auch ein Computer. Und da Thomas Müller als berufstätiger Mann mittleren Alters den PC statistisch am häufigsten nutzt, hat die Agentur sein Surfverhalten modelliert.

In Echtzeit oder im Zeitraffer kann man Thomas nun dabei zusehen, wie er seine E-Mails kontrolliert, Nachrichten liest, sich aber auch für Klatsch und Tratsch begeistert. Natürlich verbringt er einige Zeit bei Facebook und anderen sozialen Netzwerken, sucht Informationen bei Google und schaut Videos auf YouTube. Besonders sympathisch wird das Modell dadurch, dass der virtuelle Herr Müller Kniffe nutzt, die dem Durchschnittssurfer bekannt sind: Wenn er zum Auktionshaus Ebay möchte, tippt er nicht etwa www.ebay.de in die Adresszeile des Browsers ein, sondern googelt den Begriff und klickt anschließend auf den ersten Treffer.

Das Projekt „Deutschlands häufigste Netzwelt“ ist auf jeden Fall einen Klick wert, da es trockene Statistik informativ und anschaulich vermittelt. Und: Wer Thomas Müller beim täglichen Surfen beobachtet, wird an ihm schnell die ein oder andere eigene Marotte wiedererkennen.

Lassen Sie sich einfach überraschen und schauen Sie jeden Tag mal auf die Seite. Und wer es nicht abwarten kann und auf spätere Türchen klickt – naja, man kann es ja mal probieren!

Ausgangspunkt dieses Serviceangebots waren unter anderem Recherchen des Instituts für Arbeits-, Sozial- und Umweltmedizin, die aufzeigten, dass Krankenkassen-Hotlines ihren Versicherten unzureichende und teils sogar falsche Auskünfte erteilten – wie etwa zur halbjährlichen Zahnvorsorgeuntersuchung. Ein Misstand, gegen den die Website nun ins Feld zieht.

Auf dem Portal finden Betroffene einfach zugängliche, verständliche Hinweise zum oft undurchsichtigen Gesundheitssystem. Indem man sie über ihre Rechte und Pflichten aufklärt, soll ihnen ein Weg aus der Armuts-Krankheits-Falle geebnet werden. Hier erfahren sie etwa, dass empfohlene Schutzimpfungen für Kinder und Erwachsene kostenlos sind –  und dabei nicht einmal die obligatorische Praxisgebühr anfällt. Außerdem lernen die Betroffenen, wie die Zuzahlung zu verordneten Medikamenten geregelt ist. Schuldnerberater und andere Multiplikatoren sollen sich bei Sozialvital künftig ebenfalls kundig machen.

Tatsächlich ist die Seite übersichtlich gehalten – kurze, prägnante Texte ermutigen die Nutzer, sich näher zu informieren. Durch die einfache Wortwahl gelingt es, den Versicherten einen guten Überblick über ihre Rechte zu verschaffen. Nun muss das Portal noch möglichst schnell in der relevanten Zielgruppe bekannt werden: Erst dann wird sich zeigen, ob die Betroffenen diesen wirklich hilfreichen Service annehmen.

Weitere Informationen zu diesem Thema liefert ein Artikel des Deutschen Ärzteblatts.

Im Netz warten attraktive Zielgruppen auf die Gesundheitsbranche – sowohl quantitativ als auch qualitativ: Knapp die Hälfte der Onliner interessiert sich für gesundheitsorientierte Themen. Als Nutzergruppe, die überdurchschnittlich weiblich und zwischen 30 und 49 ist, hat sie hohes Kundenpotenzial. Der typische User zeigt sich außerdem aufgeschlossen gegenüber Werbung, ist kommunikationsaffin und fühlt sich durch gezieltes Online-Marketing direkt angesprochen. Das heißt: Wer seine Kunden also gezielt mit Produktinformationen versorgt und mithilfe von diskreten Hinweisen auf Risiken und Nebenwirkungen zusätzlich berät, kann durch Werbung Vertrauen und Sicherheit schaffen.

Dieses Potenzial wird von der Gesundheitsbranche allerdings noch nicht ausgeschöpft und bleibt in großen Teilen ungenutzt. Trotz der zahlreichen Möglichkeiten und vieler gesundheitsorientierter Nutzern im Internet werben die meisten Unternehmen größtenteils in Offline-Medien. Der Anteil der Online-Werbung liegt nur im einstelligen Bereich.

Ob die Gesundheitsbranche die Vorteile und Chancen des Internets erkennt und ihren Kunden ins Netz folgt, bleibt abzuwarten. Der komplette Sonderbericht, der ebenfalls Gesundheitskampagnen im Netz untersucht, steht in Kürze auf www.agof.de und www.demexco.de als Download zur Verfügung.