Peter Müller wartet. Und das schon seit geraumer Zeit. Dabei hatte er sich doch in die Notaufnahme des Städtischen Krankenhauses begeben, weil er sich in ebenso einer Notlage befindet: Vor vier Stunden ist er beim Tennisspielen umgeknickt. Mittlerweile sieht sein Fuß so aus, als würde er nie wieder in einen Schuh passen. Außerdem hat Peter Müller furchtbare Schmerzen. Auf sein mehrmaliges Nachfragen in der Aufnahme erntet er nur ein genervtes Augenrollen. Jetzt ist auch er genervt. Er zückt sein Handy und surft ein wenig im Internet, um sich abzulenken. Auf Facebook liest er, dass seine Freunde bei strahlendem Sonnenschein munter im Park grillen. Sein Fuß schwillt dagegen weiter an. Aus lauter Frust über die unsinnige Warterei lässt Peter Müller auf Facebook eine Schimpftirade über das Krankenhaus los, auf dessen unbequemen Stühlen er gerade sitzt. Und weil er gerade schon dabei ist, schickt er zusätzlich eine meckernde Nachricht über Twitter, wo gerade eine eifrige Diskussion über das deutsche Gesundheitssystem im Gange ist.

„Interessant“, denkt sich ein Redakteur der lokalen Tageszeitung aus Peter Müllers Stadt, der dessen übellaunigen Beitrag zufällig liest. Wirbt nicht gerade das genannte Krankenhaus mit reibungslosen Abläufen und der Freundlichkeit seiner Mitarbeiter? Auf Facebook erhält Peter Müller gerade die ersten Antworten von anderen Usern, die damit beginnen, weitere Schauergeschichten zu diesem Krankenhaus zu posten. Jeder kennt einen, der einen kennt, dem ebenfalls etwas Ähnliches passiert ist. Endlich wird Peter Müller aufgerufen. Sein Handy wandert in die Hosentasche, seine eben abgesetzten Mitteilungen hat er fast schon wieder vergessen. Im Internet sind sie aber noch längst nicht Geschichte. (weiterlesen…)