Diese Passage aus dem Vorwort des Buchs „Weil du arm bist, musst du früher sterben – der ohnmächtige Patient“ von Christoph Lohfert zeigt, wie sehr sich Anspruch und Wirklichkeit der Patientenautonomie unterscheiden. Der Autor, seit über 40 Jahren als Berater großer Krankenhäuser und Universitätskliniken tätig, zeigt schonungslos die Defizite im deutschen Gesundheitssystem auf.

In Kliniken mangele es nicht an fortschrittlicher Medizin oder Forschung, sondern eher an funktionierender Organisation und sinnvollen Strukturen, so die These des Beraters. Schaden für den Patienten entstehe meist, weil Informationen falsch weitergegeben oder Therapien nicht koordiniert würden. Der berüchtigte ärztliche Fehler sei nur selten Grund für eine vermeidbare Schädigung eines Kranken.

Lohfert fordert daher, mehr in Krankenhausstrukturen zu investieren und Behandlungsmethoden zu standardisieren. Zudem bemängelt er Schwächen bei den emotionalen Kompetenzen des Personals. Auch hier sieht er vor allem strukturelle Probleme: „Im Umgang mit Patienten sind Ärzte, Schwestern und nahezu alle anderen Mitarbeiter Autodidakten. Manche haben sich etwas angeeignet, viele wissen nichts. Eine Systematik des Wissens, wie mit Kranken umzugehen ist – verbal, körpersprachlich, verhaltensmäßig –, ist nicht existent.“

Für den eingangs zitierten „ohnmächtigen Patient“ ist es laut Lohfert schwer, sich im Dschungel der medizinischen Angebote zurechtzufinden. Er müsse schlicht akzeptieren, dass ein Krankenhaus immer auch ein Kaufhaus sei, in dem alle etwas verkaufen möchten. Mit einem gesunden Misstrauen sollten Patienten daher vielgepriesenen Innovationen begegnen – im Zweifel tauge Altbewährtes für die eigene Gesundheit oft mehr.

Das Buch von Christoph Lohfert gibt einen umfassenden, zuweilen provokanten Einblick in verschiedene Problemfelder des Gesundheitswesens. Der leicht polemisch anmutende Buchtitel führt den Leser dabei etwas in die Irre, denn der Autor liefert keine klassische Anklageschrift gegen die „Zwei-Klassen-Medizin“, sondern holt vielmehr zum Rundumschlag gegen verkrustete Strukturen und systemische Fehler im Gesundheitswesen aus.

Taschenbuch: 304 Seiten
Verlag: Piper (September 2010)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3492053483
ISBN-13: 978-3492053488

Als hochindustrialisierte Dienstleistungsnation sind die Mitarbeiter der wichtigste Produktionsfaktor in Deutschland. Nur wenn sie leistungsfähig und motiviert sind, können Unternehmen erfolgreich sein. Führungskräfte sind hier in einem Zwiespalt: Einerseits stehen sie selbst oft unter großem Druck. Andererseits müssen sie sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter fit und zufrieden bleiben.

Der Report macht „Führung und Gesundheit“ zum diesjährigen Schwerpunkt und stellt personalpolitische Ansätze zum Verhältnis Mitarbeiter – Chef vor. Aufsätze, etwa zu „Health-oriented Leadership“ oder „Burnout-Prävention bei Managern“, geben dem Leser einen breiten Überblick. Beispiele aus Großkonzernen zeigen: Gesundheit ist dort längst zu einem integralen Faktor des Managements geworden. Die Deutsche Bahn sieht sie etwa „als Aspekt werteorientierter Führung“, bei Siemens hat sich inzwischen ein globales Gesundheitsmanagement etabliert.

Besonders interessant: Die Forscher haben empirisch untersucht, wie Manager ihren Einfluss auf die Gesundheit ihrer Mitarbeiter einschätzen. Zwar glaubten viele Führungskräfte, das Betriebsklima erheblich beeinflussen zu können. Bei der Frage nach ihrer Verantwortung für das gesundheitliche Wohlergehen der Angestellten wichen sie jedoch oft aus. Einige weigerten sich sogar gänzlich anzuerkennen, dass sie dafür Sorge tragen müssen.

Der Fehlzeiten-Report 2011 bündelt theoretische Erkenntnisse und praktische Beispiele zu einer äußerst informativen Lektüre. Die verschiedenen Ansätze vermitteln einen umfassenden Eindruck, wie Gesundheit und Beruf zu vereinbaren sind. Außerdem weist der Report darauf hin, in welchen Bereichen sich Unternehmenslenker und Mitarbeiter verbessern können.

Fehlzeiten-Report 2011: Führung und Gesundheit
Taschenbuch: 438 Seiten
Verlag: Springer Berlin Heidelberg; Auflage: 1st Edition. (12. August 2011)
ISBN-13: 978-3642216541
Preis: EUR 49,95

karrierebibel.de hat nun Tischordnungen in Meetings unter die Lupe genommen. Ob Rechteck, Board oder Römische Zwei – jeder Typ hat spezifische Vor- und Nachteile, die Sie kennen sollten, wenn Sie die nächste Pressekonferenz planen.

Kliniksprecher können übrigens zur „Ersten Hilfe“ beitragen: Teilen Sie uns per E-mail an info@agentur-legeartis.de mit, wenn Sie selbst ein neues Tool im Internet entdeckt oder etwas gefunden haben, das Ihre Kommunikationsarbeit positiv verändert hat. Wir prüfen alle Vorschläge und veröffentlichen die besten – gern auch unter Namensnennung des Tippgebers.

Das heutige Fundstück aus dem Netz: eine IBM-Studie zum Thema E-Mail-Sortierung auf karrierebibel.de. Gehören Sie auch zu den Menschen, die sämtliche E-Mails in Ordner verschieben, wenn sie sie bearbeitet haben? Ganz ehrlich: Es lohnt sich nicht. Die Studie zeigt nämlich, dass Anwender, die E-Mails nur mittels einer Suchfunktion aus einem unsortierten Posteingang wiederherstellten, wesentlich schneller auf die gewünschten Inhalte zugreifen konnten. Nutzer, die erst ihre ordentliche Ablage durchforsten müssen, verschwenden mit diesem Verhalten sogar doppelt Arbeitszeit. Schließlich verbringen sie nicht nur mehr Zeit beim Suchen als ihre unorganisierten Kollegen, sondern auch beim Erstellen der Ordner und Einsortieren der E-Mails.

Das Delta Health Care District Hospital in Kalifornien hat nach einer kurzen Testphase sogar 100 iPads bei Apple vorbestellt und wird diese in Zukunft im Krankenhaus verwenden. Das iPad soll dort die vorhandenen Notebooks ersetzen und Alltagsaufgaben optimieren und erleichtern. So sollen die iPads zum E-Mail-Austausch, zur Übermittlung von Patientendaten, aber auch zum Anzeigen von Röntgenbildern und EKG-Ergebnissen genutzt werden. Wenn sich das Touchscreen-Gerät bewährt, werden in Kürze sicherlich weitere Krankenhäuser nachziehen.

Dabei könnte das iPad vor allem unter Kostengesichtspunkten die Nase vorn haben – liegt der Preis für ein Notebook mit ähnlichen Ausstattungsmerkmalen doch zwischen 1.000 und 1.500 EUR. Auch diverse Software-Hersteller haben diesen Trend erkannt und entwickeln Apps für den medizinischen Bereich. Dass das iPad für den Bereich Kommunikation im Krankenhaus ebenfalls ein wertvolles Instrument sein könnte, ist nach meiner Meinung nur eine Frage der Zeit. Vorstellbar wäre beispielsweise ein mobiler Einsatz am Krankenbett zur Unterstützung der Arzt-Patienten-Kommunikation. Das iPad könnte:

• Untersuchungsergebnisse darstellen
• Therapieplanungen veranschaulichen
• patientengerechte Informationen zu einem Krankheitsbild bereitstellen
• Videos oder Animationen zu Operationen oder anderen Behandlungen zugänglich machen

Einen weiteren interessanten Artikel aus der Sicht zukünftiger Ärzte zum Thema iPad im Krankenhaus finden Sie im Blog News für Medizinstudierende