Im Netz warten attraktive Zielgruppen auf die Gesundheitsbranche – sowohl quantitativ als auch qualitativ: Knapp die Hälfte der Onliner interessiert sich für gesundheitsorientierte Themen. Als Nutzergruppe, die überdurchschnittlich weiblich und zwischen 30 und 49 ist, hat sie hohes Kundenpotenzial. Der typische User zeigt sich außerdem aufgeschlossen gegenüber Werbung, ist kommunikationsaffin und fühlt sich durch gezieltes Online-Marketing direkt angesprochen. Das heißt: Wer seine Kunden also gezielt mit Produktinformationen versorgt und mithilfe von diskreten Hinweisen auf Risiken und Nebenwirkungen zusätzlich berät, kann durch Werbung Vertrauen und Sicherheit schaffen.

Dieses Potenzial wird von der Gesundheitsbranche allerdings noch nicht ausgeschöpft und bleibt in großen Teilen ungenutzt. Trotz der zahlreichen Möglichkeiten und vieler gesundheitsorientierter Nutzern im Internet werben die meisten Unternehmen größtenteils in Offline-Medien. Der Anteil der Online-Werbung liegt nur im einstelligen Bereich.

Ob die Gesundheitsbranche die Vorteile und Chancen des Internets erkennt und ihren Kunden ins Netz folgt, bleibt abzuwarten. Der komplette Sonderbericht, der ebenfalls Gesundheitskampagnen im Netz untersucht, steht in Kürze auf www.agof.de und www.demexco.de als Download zur Verfügung.

Aufgrund des nachhaltigen Konzepts wurde das Projekt jetzt für den diesjährigen Springer Medizin CharityAward nominiert. Einmal jährlich zeichnet die Fachverlagsgruppe soziales Engagement für die Gesundheitsversorgung aus und würdigt damit Menschen, die sich ehrenamtlich für Kranke und Bedürftige in Deutschland einsetzen.

Welche von den zehn nominierten Initiativen den Preis und damit ein Medienpaket im Wert von 100.000 Euro gewinnt, entscheiden die Leser verschiedener Springer Medizin Fachzeitschriften sowie der Ärzte Zeitung. Weitere Informationen und auch die Möglichkeit, bis zum 31. August online abzustimmen, finden Sie unter www.aerztezeitung.de.

Am 20. Oktober wird das Ergebnis im Hotel Adlon Kempinski in Berlin bekannt gegeben. Dann wird sich zeigen, ob die Übersetzung komplizierter medizinischer Fachbegriffe nicht nur gefragt ist, sondern sich auch gegen die Konkurrenten durchsetzen konnte.

Nach einer Empfehlung zur Operation kann der Patient auf www.vorsicht-operation.de seinen Wunschspezialisten aus den Experten wählen und eine unabhängige Zweitmeinung anfragen. Dafür macht er nach der Anmeldung erste Angaben zu seiner medizinischen Vorgeschichte. Außerdem kann er Dateien wie Röntgenbilder oder Laborbefunde hochladen und per Mail an die Gutachter schicken. Innerhalb einer kurzen Bearbeitungszeit wird ein unverbindliches und kostenloses Angebot für das Zweitgutachten erstellt. Wer sich schließlich dafür entscheidet, muss mit einer Wartezeit von circa zwei Wochen und Kosten von 200 bis 600 Euro rechnen. Einige Krankenkassen haben bereits signalisiert, dass sie die Kosten übernehmen wollen.

Der Gründer des Projekts, der Heidelberger Chirurg und Knie-Experte Hans Pässler, spricht sich für eine Kontrolle von Operationen aus. In einem Interview mit dem Wochenmagazin „Der Spiegel“ bezeichnet er die Idee hinter dem Portal als einen „TÜV für die Medizin“.

Ein Internetportal, auf dem Patienten vor einem chirurgischen Eingriff noch eine Zweitmeinung einholen können, ist ein erster Ansatz, um die hohe Anzahl von überflüssigen Eingriffen zu kontrollieren. Offen bleibt, wie Patienten das Angebot nutzen, welche Krankenkassen Zuschüsse oder Finanzierungen gewährleisten und vor allem, was Kollegen von dem Beratungsportal halten.

Die wohnortnahe Krankenversorgung ist zweifelsfrei wichtig, wenn es um Notfälle geht. Doch bei planbaren Aufenthalten vertrauen Patienten immer häufiger auf zusätzliche Informationen: Werdende Mütter verschaffen sich in Podcasts oder Fotogalerien schon im Web einen Eindruck vom Kreissaal. Sportler lassen ihren Kreuzbandriss nicht in der nächstbesten, sondern in der empfohlenen Spezialklinik operieren. Und ältere Menschen recherchieren verstärkt in Zeitungen und Internet, bevor sie sich für eine OP anmelden.

Beängstigend? Keineswegs. Für Krankenhäuser ist das Ergebnis der Befragung erfreulich, denn für ihre Außenwirkung können sie einiges tun. Mit einem ansprechenden Internetauftritt. Mit einem verständlichen Qualitätsbericht. Und mit gut informierten Patienten und Mitarbeitern, die das Haus beim Arzt, im Freundeskreis und in Internetforen weiterempfehlen.

Zusammen mit der zweitgrößten Gruppe (30 Prozent) der “Gelegenheitsnutzer“ nehmen damit rund 65 Prozent der Deutschen nur bedingt an der so genannten digitalen Gesellschaft teil. Eine Minderheit von 26 Prozent, die sich aus “Berufsnutzern” (9 Prozent), “Trendnutzern” (11 Prozent), “Digitalen Profis” (12 Prozent) und der “Digitalen Avantgarde” (3 Prozent) zusammensetzt, bewegen sich dagegen häufig und sicher in der digitalen Alltagswelt.

Die Ergebnisse sind allerdings kein Grund, digitale Kommunikationswege zu vernachlässigen. Im Gegenteil: Jüngere Zielgruppen sind ohne digitale Medien kaum noch zu erreichen und das größte Wachstum auf dem Online-Markt wird auch in Zukunft von der älteren Generation ausgehen – wie die aktuelle ARD/ZDF-Online-Studie prognostiziert.